技术提高了,收费却降低了?!南宁这家口腔医院背后的秘密曝光→

在中国口腔界,南宁天使口腔的发展历程有些特殊,它身上有太多矛盾的东西让人费解。当中最核心的是,20年如一日地提升医疗服务质量,价格却不断“下探”,一再给患者带来惊喜、挑战行业的心理底线。

 

这种看似不可持续的做法,天使到底能坚持多久?更有人质疑,没有企业不追求利润,天使不断走低的口腔医疗收费价格是不是以牺牲质量为代价?其中有没有“不能说的秘密”?

 

▲南宁天使口腔。本文图片均由天使口腔提供

 

过去的这些年,每个人都只能看到一小部分真相,人们仿佛在黑暗中摸索一头未知的大象

 

 

于是我们决定

带着疑惑走进天使口腔

探求这些问题的答案

我们听到了这样的故事——

 

 

在不同版本的传闻中,天使口腔往往披着一层“浪漫滤镜”。

 

 

例如,看了“天使拔牙不用锤、时间短”的广告后,有一对情侣慕名而来,女生在手术过程中因恐惧拔牙,在护士吸唾的间隙,招手示意男朋友过来,要牵手“壮胆”,但医生告知:“已经拔完了……”

 

 

有过来人说,拔智齿的阴影是被“天使”驱散的,拔牙前后心情反转——惊恐变惊叹。

 

 

有人因此认为,天使口腔在时下的民营口腔市场中,就像那种从古龙文字里走出来的人物——不管是“楚留香”还是“陆小凤”,关于他们的师承来历都被轻描淡写地一笔带过了,一出手难题迎刃而解。

 

然而,现实生活不是武侠小说,不合常情的情节背后,要么是被过度“演义”,要么有着不为人知的隐情。

 

 

带着这样的疑问,我们采访了南宁天使口腔医院院长周永明博士。他告诉我们,刚起步时天使口腔的技术并不占优,天使拔牙成为南宁品牌本身就是一个好故事。

 

01
学习先进,两大惊喜

 

2007年,当时的第四军医大学成功研发的“四化拔牙技术”进入临床,所谓“四化”,就是标准化器械、微创化技术、规范化操作、人性化服务。

 

2009年至今,天使口腔六次组队前往第四军医大学口腔医学院参观、学习,在拔牙科室,他们无不被眼前的场景震撼:

面前是一屋子排队等候的患者,拔牙过程中没有常见的敲敲打打和反复拉锯,医生平均不到十分钟就能拔除一颗疑难智齿,整个操作行云流水,医患双方都有一种心照不宣的默契和坦然。

 

学习过程中,周永明博士和他的同事们有两大惊喜:

 

首先,拔牙居然不用锤子,安全性大幅提高,时间较以往的微创拔牙显著缩短。以往智齿拔除需要大动干戈,尤其是复杂阻生牙拔除,动辄捶、打、凿、撬,不仅患者惊恐焦虑,医生也费时费力。四化拔牙不用锤,安全性提升,创口变小,痛苦减轻,原本一个小时乃至更长的拔牙平均10分钟完成。

 

四化拔牙专用器械盒。
 
其次,高技术服务居然可以低收费。

 

激烈的思想碰撞中,对于技术与价格之间的关系,天使口腔的业务精英们有了新的体察,原来高技术并不一定指向高价格,天使口腔创始人李世俊教授曾形象地比喻:“就像以前照相,离不开摄影师,花费也较高,甚至只能去照相馆。自从有了智能手机,不管是谁,都能随时随地拍。技术进步能让生活变得更轻松,能让费用降下来。”

 

02
他山之石,可以攻玉

 

第四军医大学的高技术拔牙、低价位收费,让天使口腔看到了他们的格局,看到了“好事做好”的另一条新路。

 

▲2018年4月,天使口腔聘请“四化拔牙”开创者胡开进教授(右)为牙槽外科医疗指导专家、特聘顾问。

 

2009年至今,天使口腔主要骨干六赴西安参观、学习“四化拔牙技术”,三请专家教授到南宁现场指导,并结合天使口腔实际,编写了南宁天使口腔四化拔牙教材,确立医生学习考核标准,制定了“未经培训、考核不达标的医生临床不能接诊拔牙”的条例。

 

规定执行是不折不扣的。新规刚刚落地时,有患者到诊需要拔牙,但门诊值班医生尚未获得四化拔牙考核合格证。能否通融一下?答复是:“不!‘天使口腔全面采用四化拔牙术’的新规已颁布、执行,不能违规,更不能失信于患者。”
 
临床效果也是立竿见影的。由于四化拔牙的实施,天使口腔的疑难智齿拔牙时间由以往平均一个小时以上,降至目前的20分钟左右,效率提高,成本下降,天使口腔的拔牙体系(含复杂智齿和普通智齿拔除等)价格随即作了调整。

 

技术上去了,价格下来了,就诊体验越来越好,一个又一个的经典案例,不断累积的百姓口碑,变成了如今天使口腔拔牙的“金字招牌”。

 

▲2019年,胡开进教授到南宁为天使口腔医生颁发“四化拔牙”证书。

 

03
自我蝶变,服务患者

 

答案揭晓了,笔者的疑惑也消散了。天使口腔确实不是那种自带光环的“天生主角”,但落后时他们知道如何迎头追赶,学习时懂得如何抓住要害,通过不断的自我提升完成一场“蝶变”。

 

所以,文章开头时听到的“传说”是真实的,先进技术就是“浪漫滤镜”,也是梦想照进现实的理论基础。

 

▲2020年为表扬南宁天使口腔学习推广四化拔牙技术,胡开进教授赠与天使口腔骨干医师专用器械。

 

没有人不想把事情做好,从某种程度上说,“能力”是和“初心”一样重要的东西,通过学习、借鉴和发展,天使口腔牢牢把握了能力,就像侠客抓紧了称手的兵刃,可以大胆地走自己想走的路,不惧任何风雨侵袭。

 

“随着口碑相传,天使口腔打响了品牌,就诊量大幅提升,这是我们继续维持低价、长期为患者服务的底气,也是一种社会责任感的体现。”周永明院长说。

 

文章转载自南国早报   作者:覃江宜 覃丽

 

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转载自:南宁天使口腔
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